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Devoluciones
¿No te gusta el artículo o la talla no te queda bien?
Aunque nos esforzamos por mejorar las descripciones de nuestros artículos y la información sobre tallas, puede ocurrir que una talla, un color o un estilo no encajen. Tenga en cuenta que el artículo debe devolverse en su estado original, con las etiquetas y sin lavar.
No podría ser más fácil, sólo tiene que enviarnos una solicitud a través de este enlace: Crear mi devolución
Tienes 30 días para decidir si quieres quedarte con tu artículo o devolvérnoslo. Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de artículos sin usar, limpios y que no muestren signos de uso.
El artículo debe devolverse en su estado original, con sus etiquetas y sin lavar.
No se admiten cambios.
No ofrecemos cambios. Si desea cambiar la talla y/o el color de su artículo, deberá realizar una devolución estándar y, a continuación, hacer un nuevo pedido. Su artículo en la talla y/o color correctos llegará aún más rápido.
¿Las devoluciones son gratuitas?
No. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Como servicio, le ofrecemos una etiqueta de devolución PROBIKESHOP para imprimir. Se descontarán 5 euros de su reembolso. (Tenga en cuenta que no podemos ofrecer este servicio a los departamentos franceses de ultramar).
Plazo de devolución.
Una devolución puede tardar hasta 14 días (después de la entrega del paquete) en procesarse antes de que reciba el reembolso. Naturalmente, hacemos todo lo posible para que este plazo sea lo más breve posible. Recibirá una confirmación del reembolso por correo electrónico. Esto puede tardar unos días, dependiendo del método de pago seleccionado.
Procedimiento de garantía
En caso de garantía, ¡estamos completamente a su lado! Le acompañaremos en todo momento. Hemos reunido toda la información que necesita para el resto del proceso en nuestra página de garantía.
¿Tiene más preguntas?
¿Alguna otra pregunta o necesita ayuda?
Estaremos encantados de responder a sus preguntas o ayudarle por teléfono marcando 04 51 42 04 19 (de lunes a viernes, de 8.30 a 17.00 horas) o por correo electrónico a nuestra dirección formulario de contacto.
