FAQ | Envío
Una vez que su pedido está en camino, nuestro equipo logístico hace todo lo posible para que le llegue lo antes posible. Este servicio rápido se lo ofrecemos a un precio competitivo, ¡sin costes ocultos!
En la práctica, nuestro equipo logístico tramita su pedido en un día, siempre que todos los artículos estén en stock.
Los pedidos se envían desde nuestra plataforma logística situada en Francia.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 3,99 € a un punto de recogida y de 5,99 € a domicilio.
El envío a un punto de recogida es gratuito a partir de 100 € en la Francia metropolitana.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 200 € en Francia metropolitana a domicilio (excepto para los BMX y los kits de cuadro de bicicleta: precio fijo de 19,90 €).
Los gastos de envío para Córcega son de 19,90 €.
Para los envíos a Bélgica, los gastos de envío son de 3,99 € para entrega en punto de recogida y 5,99 € a domicilio.
El envío a un punto de recogida es gratuito a partir de 100 € en Bélgica.
Para los envíos a Luxemburgo, los gastos de envío son de 4,99 € para entrega en punto de recogida y 7,99 € a domicilio.
Daños durante el transporte
En cuanto reciba su pedido, compruebe que el paquete está intacto y completo. En caso de daños visibles, rechácelo.
Si no es posible, haga fotos de los daños y conserve la caja por el momento. Después, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo mediante el formulario de contacto o llamando al 04 51 42 04 19.
Debe disponer de pruebas de los daños lo antes posible para no perder su derecho a exigir un reembolso.
Si no ha presentado ninguna reclamación ni se ha puesto en contacto con nosotros, esto no tendrá ninguna consecuencia sobre la garantía legal a la que tiene derecho. Las pruebas de su reclamación nos ayudarán a hacer valer nuestros propios derechos frente al servicio de transporte o al seguro de transporte.
