FAQ Entrega
Una vez que su pedido está en camino, nuestro equipo de logística hace todo lo posible para hacérselo llegar lo antes posible. Ofrecemos este rápido servicio a un precio competitivo, sin cargos ocultos.
En la práctica, nuestro equipo de logística tramitará su pedido en el plazo de un día, siempre que todos los artículos estén en stock.
Los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en Francia.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 3,99 euros para una entrega en un punto de entrega y de 4,99 euros para una entrega a domicilio.
No hay gastos de envío para pedidos superiores a 120 euros en Francia continental.
Entrega a domicilio gratuita para pedidos superiores a 200 euros en Francia continental (excepto bicicletas BMX y kits de cuadros de bicicleta: precio fijo de 19,90 euros).
Los gastos de envío a Córcega son de 19,90 euros.
Para las entregas en Bélgica, los gastos de envío son de 3,99 euros para la entrega en un punto de relevo y de 5,99 euros para la entrega a domicilio.
Para las entregas en Luxemburgo, los gastos de envío son de 4,99 euros para la entrega en un punto de relevo y de 7,99 euros para la entrega a domicilio.
Daños durante el transporte
En cuanto reciba su pedido, compruebe que el paquete está intacto y completo. Si hay algún daño visible, niéguese a aceptarlo.
Si no es posible, haga fotos de los daños y conserve la caja como primera medida. A continuación, póngase inmediatamente en contacto con nuestro equipo a través del formulario de contacto o llamando al 04 51 42 04 19.
Debe tener pruebas de los daños lo antes posible para no perder el derecho a reclamar el reembolso.
Si no ha presentado una reclamación o no se ha puesto en contacto con nosotros, esto no afectará a la garantía legal a la que tiene derecho. La prueba de su reclamación nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos frente al servicio de transporte o el seguro de transporte.
