Asesor técnico de clientes para bicicletas (H/M) - contrato indefinido

Acerca de Probikeshop

Unirse a Probikeshop es unirse a uno de los líderes europeos de la venta en línea de material ciclista. Pero sobre todo, significa unirse a un equipo de apasionados que tienen un único objetivo: ofrecer lo mejor del ciclismo (carretera, montaña, gravel, e-bike) a una comunidad de ciclistas exigentes. Situados en el corazón de Lyon, a orillas del Saona, ofrecemos un entorno de trabajo estimulante en el que la pasión se une a la exigencia.

Sus responsabilidades

Como parte de nuestro equipo de Relaciones con los Clientes, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes. Será responsable de

• Asesoramiento técnico preventa: orientará a los clientes en sus elecciones (compatibilidad de transmisión, elección de cuadro, estándar de carcasa, etc.) por teléfono y chat.
• Seguimiento de los pedidos: velarás por el buen desarrollo de las compras e informarás a los clientes del envío de sus equipos.
• Gestión posventa y de devoluciones: analizarás los problemas técnicos tras la venta, validarás las devoluciones y encontrarás soluciones rápidas para que nuestros clientes vuelvan a la carretera lo antes posible.
• Entorno multitarea: harás malabarismos con el teléfono, el chat y diversas herramientas con agilidad para ofrecer una experiencia fluida.

Tu perfil

• Conocimientos técnicos: tienes un excelente conocimiento de los componentes y de las especificidades del mundo del ciclismo.
• Perspicacia comercial: te gusta escuchar, aconsejar y satisfacer a los clientes. El cliente está en el centro de tus preocupaciones.
• Don de gentes: sabe escuchar, es paciente y tiene excelentes dotes interpersonales.
• Espíritu de equipo: te gusta resolver problemas por tu cuenta, pero aprecias el reto de trabajar en un equipo unido.

¿Te gustaría desarrollarte en tu deporte favorito?

¿Te gustaría poner en práctica una idea que te apasiona? ¿Tienes un proyecto concreto que te gustaría poner en marcha?

No dudes en compartirlo con nosotros: l.ribeiro@probikeshop.com